디지털 노마드가 본 크몽의 장점과 단점

디지털 노마드가 활동하는 데 있어 각광받고 있는 재능마켓 플랫폼이 바로 크몽입니다. 크몽은 작업자와 클라이언트를 편리하게 연결해주는 장점이 있고, 후기가 쌓이면 쌓일수록 그 파급력은 말할 것도 없습니다. 특히 사용자가 많아 고객이 끊이지 않는다는 것이 큰 메리트이며 나의 재능을 이용해 전업이든 부업이든 디지털노마드로서 살아갈 수 있는 원동력 중 하나가 됩니다.

 

그러나 이러한 크몽의 장점에도 불구하고 사용하면서 느꼈던 몇 가지 단점들도 눈에 띕니다. 아직 크몽에 입점하지 않으신 분들이라면 제가 느꼈던 경험들을 통해서 어떤 전략으로 크몽을 활용하면 좋을지 생각해 보시면 좋겠습니다. 분명히 장점도 있지만 생각지도 못했던 단점들이 있으므로, 한 번쯤은 꼭 짚고 넘어가야 할 문제입니다.

 

디지털 노마드가 본 크몽의 장점

1. 고객 트래픽이 많다.

디지털 노마드로서 나의 상품을 많은 사람들에게 알리기 위해서 트래픽은 필수불가결한 요소입니다. 우리나라에서 프리랜서 마켓 중에 크몽만큼 큰 규모로 빠르게 성장한 전례를 찾아보기 힘들 정도로 고객이 많으며, 그만큼 프리랜서들이 활동하기에 이만큼 편리한 곳은 찾기 힘듭니다.

 

2. 제공하는 카테고리가 많다.

크몽에 들어가보면 카테고리가 굉장히 많습니다. 디자인, 프로그램, 글쓰기, 번역 등 내가 구입하고자 하는 서비스를 찾기 쉬우며, 판매자 입장에서도 나의 서비스를 홍보하는 데 있어 카테고리가 많은 것은 장점이 됩니다. 만약 카테고리가 섞여 있다면 그만큼 서비스가 한 곳에 몰리게 되어 경쟁이 심해지고 나의 서비스가 눈에 띄기 힘들기 때문입니다.

 

3. 고객의 신뢰감이 크다.

크몽은 마치 쇼핑몰처럼 서비스를 제공하는 마켓형태로 되어 있으며, 내가 제공하는 서비스를 미리보기를 통해 제공해줍니다. 구매하기 전에 어떤 서비스를 제공하는지 고객에게 정확하게 전달할 수 있으며 후기가 쌓이면 그만큼 신뢰감이 커져서 재구매할 확률이 높아집니다. 또한 크몽 자체의 규모에서 오는 신뢰감도 무시할 수 없으며, 디지털 노마드가 프리랜서로 활동하기에 정말 적합한 시스템입니다.

 

디지털 노마드가 본 크몽의 단점

1. 수수료가 20퍼센트로 큰 편이다.

쇼핑몰과 직접적으로 비교하는 것은 어불성설이겠지만 그럼에도 불구하고 서비스 이용료가 큰 편입니다. 네이버의 스마트 스토어나 쿠팡, 옥션 같은 쇼핑몰의 경우 수수료가 한 자릿수이거나, 높아도 10퍼센트대로 형성되어 있습니다. 물론, 무형의 상품을 제공하는 서비스이기 때문에 20퍼센트라는 수치는 사람에 따라 적당해 보일 수 있으나, 만 원을 팔면 8천원 밖에 남지 않는 구조에 회의감을 느껴 자기만의 플랫폼을 구축하는 사람들이 많아졌습니다. 물론 서비스의 가격이 높아지면 그만큼 수수료는 줄어들긴 하지만 비율로 따지면 그 금액은 더욱 커집니다.

 

2. 서비스를 상품화시킨다.

디지털 노마드로서 제가 가장 크게 보는 문제점입니다. 서비스라는 것은 무형의 상품으로, 일반적으로 단가가 정해져 있지는 않습니다. 디자인을 예로 들면, 어떻게 정성을 들이냐에 따라 만 원이 될 수도 있고, 백만 원을 받을 수도 있는 것입니다. 그러나 크몽에서 형성된 가격은 그 자체로만 끝나는 것이 아니라, 온라인 생태계에도 영향을 많이 미칩니다. 몸값이 높은 디자이너의 경우 내가 한 작품당 20만 원을 받고 싶은데, 어떤 클라이언트는 크몽에서 만 원에 거래된다며 값을 깎아달라고 요구하기도 합니다. 그렇기에 서비스가 물건처럼 상품화된 크몽의 서비스는 프리랜서에게 마냥 달갑지만은 않습니다.

 

3. 초보자가 진입하기 어렵다.

크몽에는 이미 많은 서비스들이 제공되고 있습니다. 플랫폼을 빠르게 선점했거나 독창적인 서비스를 제공하고 있는 사람은 이득을 많이 보겠지만, 이제 막 시작하려거나 남들과 차별점이 없는 경우에는 진입이 어렵습니다. 울며 겨자 먹기로 가격을 낮춰서 접근해야 하며 일정 후기를 쌓아 인지도를 쌓기 전까지는 내가 원하는 가격을 받기가 어렵습니다.

 

크몽은 분명 다양한 서비스를 제공하고 구매하는데 있어 큰 도움이 되는 플랫폼입니다. 그러나, 서비스를 단순 상품화시키고 높은 수수료가 나오므로, 제가 추천드리는 방식은 자신만의 사이트를 구축하는 것입니다. 만약 내가 처음 시작하는 경우라면, 최저가로 진입하거나 독창적인 서비스를 개발하는 수밖에 없습니다. 그럼에도 불구하고 후기가 쌓이고 그 안에서 인지도를 쌓다 보면 내가 설정한 금액 이상을 벌 수 있는 고마운 마켓이기도 합니다. 만약 크몽에 서비스를 제공하려는 분들이라면 처음에 어떤 전략으로 접근해야 하는지 생각해 보시길 바랍니다. 어떻게 접하느냐에 따라 나에게 큰 도움이 될 수도 실이 될 수도 있는 곳이 바로 재능마켓입니다.